Avec la diversification des métiers du consulting est apparue une spécialité recherchée des grandes entreprises comme des plus petites : la gestion de l’organisation. Le ou la consultante en organisation intervient aux grandes étapes de changement d’une entreprise ou encore au cours de sa vie afin d’optimiser son organisation aussi bien pour les humains qui y travaillent que pour la réussite de son activité commerciale. Il ou elle détient une expertise en gestion de projet, en gestion du changement et en management qui lui permet de poser un regard neuf et de bénéficier du recul nécessaire à la construction d’une organisation saine et performante pour accompagner ses entreprises clientes.
En quoi consiste le métier de consultant(e) en organisation ?
Expert(e) de l’adaptation des entreprises, le/la consultant(e) en organisation est appelé(e) par les directions d’entreprise qui font face à une problématique de changement. Il/elle a pour mission de mener à bien la conduite du changement en établissant un diagnostic sur lequel il/elle élabore des recommandations. Son objectif est de transformer les process afin de permettre à l’entreprise de performer.
Missions et activités
La mission du/de la consultant.e en organisation s’étend sur trois étapes principales : l’audit/diagnostic - la formulation des recommandations - la mise en œuvre.
A chacune de ces étapes, il/elle a en charge différentes missions.
- Lors du lancement de la mission, le/la consultant(e) opère un audit de situation :
- Réalise des entretiens avec les différents acteurs de l’entreprise, organise des réunions préparatoires avec un comité constitué.
- Identifie les objectifs de l’entreprise, définit le périmètres de sa mission,
- S’imprègne de la culture et des valeurs de l’entreprise pour mieux la comprendre,
- Analyse les processus clefs, le fonctionnement, les circuits de décision de l’entreprise,
- Prépare les documents-guides de sa mission : feuille de route, budget, ressources, opportunités et freins, etc.
- Le/la consultant(e) peut ainsi organiser ses recommandations :
- Constitue un cahiers des charges
- Anime des réunions et des rencontres afin d’approfondir sa connaissance des enjeux internes et externes de l’entreprise, et de saisir les spécificités techniques et fonctionnelles de chaque métier.
- Crée ses recommandations : schémas, scénarios, supports de suivi.
- Il/elle est ensuite en charge du pilotage du projet amélioré de ses recommandations :
- Coordonne les phases du projet ainsi que leurs acteurs,
- Suit la mise en place de ses recommandations par les moyens de reporting (tableaux de bord) qu’il/elle a conçu et analyse les résultats pas à pas afin de prévenir les risques et de proposer des ajustements si nécessaire.
- Accompagne les personnels concernés au travers de réunions et d’entretiens de suivi.
- En fin de mission, il/elle organise la clôture de la transition, et peut évaluer ses impacts et mesurer le niveau de satisfaction de son entreprise cliente.
Compétences et qualités du/de la consultant en organisation et conduite du changement
Le/la consultant(e) intervient dans l’entreprise à une période clef afin de faciliter son adaptation aux changements, il/elle doit impérativement posséder de fortes capacités d’observation, d’analyse et de compréhension. Son approche humaine et ses facultés de communication et de diplomatie sont ses meilleurs atouts afin de recueillir les informations et de fédérer les différents acteurs autour de l’organisation qu’il met en place.
Sa vision macro lui permet de réaliser un schéma global de l’organisation et de ces changements, et sa vision micro, particulièrement ses connaissances métier rendent son analyse concrète et au plus près des réalités professionnelles et des besoins des équipes.
Compétences professionnelles :
- Expertise métier,
- Gestion de projet, techniques d’organisation,
- Méthodologie de management,
- Notions d’ergonomie ,
- Techniques d’interview,
- Capacité rédactionnelle,
- Logiciels bureautiques et spécifiques à l’organisation d’entreprise,
- Anglais.
Qualités :
- Curiosité
- Pédagogie
- Sens de l’écoute
- Pragmatisme et esprit pratique
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Polyvalence
- Disponibilité et résistance au stress
Formation et diplôme pour devenir consultant en organisation
Le métier de consultant en organisation est accessible le plus souvent à des personnes présentant un minimum d’expérience dans le ou les métiers concernés par son action en tant que consultant.e. Il est également possible d’accéder directement à cette fonction après un diplôme de niveau bac+5 agrémenté de stages significatifs ou mieux, d’une alternance, cette dernière offrant deux années d’expérience suivie au sein d’une même entreprise.
La formation requise de niveau bac+5 correspond à un diplôme de Master qui peut être obtenu au sein de différents établissements proposant des formations professionnalisantes pointues en gestion et stratégie d’entreprise:
- Un Master professionnel ou recherche Universitaire dans le domaine de l’organisation, de la stratégie d’entreprise, du management de projet, de l’audit.
-Master Conseil en Organisation, Stratégie et Systèmes d'Information (COSI)
-Master Stratégie et Organisation
-Master Conseil en Entreprise
- Un diplôme / Master d’Institut d’études politiques (IEP), ou d’Institut d’Administration des Entreprise (IAE)
- Un diplôme / Master de Grande École de commerce :
-Master Conseil et ingénierie en organisation
-Msc Stratégie, conseil et organisation
-Un diplôme d’école d’ingénieur.
- En formation continue, il est possible de constituer un CV approprié en effectuant :
-Une certification professionnelle PMP (Project Management Professional).
-Un DU consultant en organisation et management.
-Une formation complémentaire comme un Msc ou un MBA en Business School.
Rémunération et perspectives de carrière
Les salaires des consultants en organisation sont généralement compris entre 34 000 et 60 000 euros bruts annuels selon l’expérience, la taille du cabinet de rattachement, la difficulté de la mission et l’entreprise cliente. Les consultant(e)s expérimentés et rattachés à de grandes entreprises internationales peuvent avoir des rémunérations à 6 chiffres.
En plus d'une vie professionnelle riche de changement à chaque nouvelle mission et nouvelle entreprise, le/la consultant(e) aura de nombreuses opportunités d'évolution : monter en responsabilité au sein de son cabinet, fonder sa propre entreprise, accéder à un poste permanent en interne au sein d’une entreprise ou encore à des fonctions d’encadrement.
