Le ou la dircom a pour fonction de garantir une communication cohérente, et adaptée aux objectifs de l’entreprise, tant en termes d’image que de développement commercial. Il ou elle doit pour cela définir une stratégie de communication ainsi qu’une image souhaitée. Pour ce faire, il ou elle travaille en collaboration avec la direction ou le comité de direction à qui il ou elle présente son travail. Il ou elle doit alors expliquer et convaincre de ses approches, mais également recueillir et traiter les demandes liées à la stratégie globale et à la planification stratégique de l’entreprise ou du groupe.
Les missions et activités du dircom sont très diverses selon le type d’entreprise dans lequel il ou elle travaille. Son périmètre d’action peut être large, ou il/elle peut avoir des guidelines à appliquer indiquées par le groupe ou la hiérarchie.
Fixer les objectifs de communication, déterminer les cibles, choisir les messages et les supports à utiliser, définir le budget.
Le directeur de la communication encadre une équipe de professionnels de la communication interne, externe (indépendants) de chargés de com, de rédacteurs, graphistes, webmasters, etc, il ou elle peut également gérer les relations avec des entreprises prestataires (agences de communication).
Le directeur de la communication est le porte-parole de l'organisation auprès des médias. Il rédige des communiqués de presse (ou les fait rédiger par une agence de relations presse en charge de mettre en mots ses propos), organise des conférences de presse et répond aux interviews des journalistes. Il ou elle peut également organiser une stratégie de prise de parole en mettant en avant d’autres acteurs de l’entreprise quand il/elle le juge nécessaire. Il/elle produit alors des éléments de langage/verbatim qui guident les prises de parole.
Le/la directeur(trice) de la communication peut organiser des événements tels que des salons professionnels, des colloques ou des journées portes ouvertes, des visites (de chantier, d’atelier, etc) pour des partenaires ou des journalistes.
Il ou elle met en œuvre des campagnes de communication sur différents supports (télévision, radio, presse écrite, affichage, internet, etc.).
Il ou elle met en place des outils de mesure pour évaluer l'efficacité des actions de communication et en tirer des enseignements pour l'avenir.
Le ou la dircom peut avoir des profils différents selon l’entreprise car il/elle incarne en effet ses valeurs et ses messages. Il/elle allie capacités stratégiques et maîtrise des outils afin d’orienter et de coordonner à la fois les actions et les collaborateurs. Il ou elle est enfin un(e) passionné(e) qui garde l'œil ouvert sur les tendances, les actualités des concurrents, et les innovations liées à son champ d’activité.
Pour accéder à un poste de dircom, un diplôme de niveau bac+5 est nécessaire. Les profils et types de parcours peuvent être très différents selon les préférences de l’entreprise. Certaines privilégient des profils multi-compétences en fonction de leur secteur d’activité : communication et droit, communication et tech, communication et immobilier , etc. Le ou la dircom doit en effet parfaitement maîtriser le sujet majeur de l’entreprise afin d’être efficace et de crédibiliser la communication.
Il est de plus en plus courant pour les grandes entreprises de rechercher des profils hybrides ou encore à double-casquette présentant une formation de haut niveau et un domaine d’application spécialisé. Ce profil s’acquiert soit par un parcours d’enseignement supérieur mixte (un domaine différent et complémentaire entre le premier cycle et le second cycle) soit par un Master ou Mastère en alternance qui permet de se former à un secteur grâce à une présence importante en entreprise.
Découvrir les spécialisations du cycle Master
Le salaire d'un directeur de la communication varie en fonction de la taille de l'organisation, de son secteur d'activité et de son expérience. En France, les salaires s’échelonnent de 48 000 euros bruts annuels à plus de 100 000 euros + avantages, selon l’entreprise et le niveau de responsabilités.
Le ou la directeur(trice) de la communication peut évoluer vers des postes de direction plus élevés, comme directeur général adjoint ou directeur général. Il peut également créer sa propre agence de communication.
