Le management interculturel est un mode de management qui a pour objectif de faciliter les interactions et la collaboration entre des personnes de cultures différentes dans le cadre professionnel. Il s'agit d'un ensemble de pratiques et de savoirs qui permettent de gérer les situations interculturelles de manière efficace et constructive.
Le monde du travail est de plus en plus globalisé, ce qui signifie que les entreprises sont amenées à collaborer avec des partenaires, des clients et des salariés de cultures différentes. Cela implique de nombreux défis pour les managers, qui doivent apprendre à gérer la diversité culturelle au sein de leurs équipes et de leurs organisations.
Les différences culturelles peuvent être à l'origine de malentendus, de frustrations et de conflits. Le management interculturel permet d'identifier les sources de ces conflits et de mettre en place des stratégies pour les résoudre.
Les compétences en communication interculturelle permettent de mieux comprendre et se faire comprendre grâce à la connaissance et à l’adaptation des représentations, des interprétations et des comportements.
La diversité culturelle est une source de richesse pour une équipe. Le management interculturel permet de tirer parti de cette diversité et de créer une équipe soudée et performante en mettant en avant les apports de chacun.
Bien gérer la diversité culturelle peut avoir un fort impact sur la performance d'une entreprise en favorisant l'innovation, la créativité et la satisfaction des clients.
La négociation commerciale est un processus complexe qui implique de nombreuses variables, dont les différences culturelles. Ces différences peuvent avoir un impact significatif sur le déroulement de la négociation et sur son issue. Le management interculturel permet de mieux maîtriser les différentes situations, en prenant garde à certains aspects comme :
Certaines fonctions et particulièrement celles qui amènent à travailler à une échelle internationale, tout particulièrement les commerciaux et business dev, voient leurs activités nécessairement influencées par les différences interculturelles.
Ces fonctions sont celles :
Les managers pilotant des équipes multiculturelles, les responsables de projets internationaux, ou en général les collaborateurs expatriés qui sont confrontés à d’autres habitudes et d’autres méthodes.
Les métiers de l’export, de la négociation internationale qui demandent le développement et l’entretien de relations commerciales avec des clients et partenaires étrangers.
Le métier de chef de produit export a pour mission d’adapter les produits et les stratégies marketing aux spécificités culturelles des marchés étrangers.
Le DRH international , le domanes du recrutement international et bien sûr, les métiers liés à la formation en entreprise dans le domaine précis de l'interculturalité mais pas seulement.
Les responsables de communication doivent tenir compte des différentes cultures afin de proposer des messages adaptés aux cibles. De même que les campagnes et les canaux utilisés sont à adapter aux spécificités et aux habitudes des marchés étrangers, dont les usages numériques par exemple sont différents.
Son but est d'accompagner les entreprises et les organisations dans la mise en place de pratiques de management interculturel et d'aider les managers et les collaborateurs à développer leurs compétences interculturelles.
Le management interculturel est enseigné pendant les cursus de formation en commerce et en négociation internationale ainsi qu'en management et bien entendu dans le milieu de l'hôtellerie. Il est également enseigné en entreprise par le biais de formation aux collaborateurs qui en ont besoin.
Des modules spécifiques sont proposés dans les cursus des Grandes écoles de commerce et des Instituts de Sciences Politiques, mais aussi au sein des parcours liés à une activité internationale :
Découvrir les spécialisations du cycle Master
Les entreprises par le biais des formations des collaborateurs peuvent mettre en place différentes approches :
