Le métier de Business Analyst
Le Business Analyst intervient dans le cadre d’une demande de l’entreprise afin de concevoir et mettre en place une solution adaptée. L’entreprise fait appel à lui lorsqu’elle vit une situation qui lui demande d’opérer des changements. Cela peut être du à une anomalie ou à un changement en interne, par exemple, lié à un problème de service clients débordés par de mauvais retours, ou à un changement de direction impliquant la mise en place d’une nouvelle impulsion. Cette demande peut également être fonction des événements externes : nouvelle réglementation, arrivée sur le marché d’un concurrent, apparition d’une nouvelle technologie qui disrupte le produit de l’entreprise, etc.
Le rôle du Business Analyst est donc de répondre au besoin d’adaptation ou d’anticipation de l’entreprise par une solution sur-mesure, qu’il implémentera. Il s’appuie pour cela sur des données chiffrées, des informations et de la documentation internes et externes, ainsi que de nombreux entretiens et réunions avec les collaborateurs concernés.
Le business Analyst intervient, en grande majorité, dans le champ SI (Systèmes d’information) de l’entreprise. Mais il peut également être Business Analyst « métier », et s’intéresser à l’aspect fonctionnel. Souvent les deux domaines s'entrecroisent, ce qui rend ce métier particulièrement intéressant pour les personnes curieuses qui allient goût pour les deux versants : technologie et métier.
Le Business Analyst SI peut travailler à construire sa solution en mode projet, et suit à ce moment-là une feuille de route jalonnée d’étapes, ou en mode maintenance évolutive et corrective. Dans cette situation, où la solution a déjà été déployée, son organisation de travail sera contrainte par la gestion d’éventuelles problématiques d’urgences utilisateurs à régler.
Au long de sa mission, il sera amené à :
- Analyser les besoins, les ressources, l’existant, les écarts, etc.,
- Collecter l’information,
- Préparer et mettre en œuvre des tests,
- Opérer la conduite du changement.
Qualités et compétences du Business Analyst
Le métier de Business Analyst est loin d’être routinier, il nécessite de ce fait de fortes capacités d’adaptation. Il est nécessaire de savoir passer d’un sujet à l’autre tout en étant capable de toujours garder leur lien à l’esprit afin de concevoir et de développer des solutions transverses. Les réunions de tout type sont très fréquentes pour le Business Analyst qui est en charge de saisir les contours de la problématique qu’il traite. Il lui faut faire preuve de beaucoup de curiosité, et d’un bon sens du contact humain. Il est de plus amené à recevoir les remarques, idées et éventuellement questionnements des membres des équipes techniques.
À noter : même pour un BA métier, de bonnes connaissances en architecture des systèmes d’information, programmes informatiques, ou bases de données sont plus que recommandées.
Être business analyst demande de nombreuses qualités parmi lesquelles :
- Ouverture d’esprit
- Capacité de communication
- Auto-discipline
- Goût pour la découverte et l’apprentissage
- Capacité à se remettre en question
Quelle formation pour devenir Business Analyst ?
Le nom de Business analyst connaît de multiples synonymes, qui correspondent à des fonctions proches, tels que : analyste métier, analyste fonctionnel, assistant à la maîtrise d’ouvrage (AMOA), assistant à la maîtrise d’œuvre (AMOE), product owner, analyste des processus, responsable procédures, etc. Tous ces noms de métier requièrent une formation et/ou une expérience liée à la connaissance fonctionnelle de l’entreprise, ou encore aux technologies du numérique.
Il est possible de devenir Business Analyst à la suite d’une première expérience côté métier ou encore côté SI en se formant aux techniques d’analyse. En toute logique, plus le BA a une bonne connaissance du domaine qu’il traite, plus son analyse et sa proposition de solution seront efficaces.
Afin d'acquérir la double compétence métier/Si, garante de la qualité du profil de Business Analyst, il est possible de se tourner vers :
- Les écoles de commerce : elles proposent des parcours Mastères alliant management, business développement et compétences digitales et data,
- Les écoles d’ingénieurs et d’informatique dotées de programmes de management,
- Des certifications en formation continue telles que celles de l’IIBA (International Institute of Business Analysis), l’IREB (International Requirements Engineering Board), du PMI, et de l’IQBBA.
Découvrir les Masters en Marketing & Data
Salaire et Carrière du Business Analyst
La fonction et les missions du Business Analyst sont récentes et intrinsèquement liées à son sujet, à son entreprise, aux objectifs qu’il poursuit. De ce fait l’évolution du Business analyst est aussi vaste qu’elle peut s’orienter vers de très nombreux sujets. Dans le domaine des SI, il peut par exemple passer à une fonction de Scrum manager, de product owner, d’expert solution, etc.
En terme de salaire, on observe en France une moyenne de 42 k€ annuels, qui varie bien sûr en fonction de l’entreprise, et des profils.